作為專業從事不間斷電源（UPS）開發、生產及經營的國際性廠商，山特在進入中國的20多年里，憑藉其雄厚的技術研發實力，可靠的產品品質，完備高效的售后服務體系，穩居國內銷量第一，其產品廣泛應用于政府、金融、電信、電力、交通、制造及軍隊等行業，得到了各行各業用戶的一致肯定。

隨著品牌美譽度和影響力的空前提升，山特深受美國500強企業、全球第二大UPS生產商伊頓公司的青睞。加盟伊頓成為其全球大家庭的一員，山特從此極目環宇，邁向世界——這塊高山之玉開始奏響它的海天樂章……

大氣成長，領先技術

在深圳寶安72區寶石路8號，注冊總資金為14110萬元人民幣，占地2萬平米的山特電子（深圳）有限公司，總裁蔡嘉明女士回眸了山特品牌的成長歷程。

1984年，山特集團（SANTAK CORP.）在美國加州創立。看好電網環境復雜、電力質量不穩定等特點所造就的中國市場，創立才三年，山特攜UPS電源制造技術來中國，生產后備式、在線式不間斷電源；又三年，山特成立香港公司，產品經由香港銷往東南亞地區。運營八年后的1992年，山特電子（深圳）有限公司成立，成為山特品牌系列商標的在中國惟一法定持有人。

山特深圳公司組建后，強力拓展并占領中國市場。歷經前后20多年的捭闔縱橫，馳騁征戰，山特品牌在中國業界享有極高的聲譽。

“山特的成功源自于不懈地提升產品品質，并以優質、高效的服務幫助客戶構建安全的電力基礎，提高客戶生產力。”蔡嘉明總裁一語擷取山特品牌主要元素——不斷創新的技術是山特的核心競爭力。

技術，一直就是山特人的驕傲，因為技術多年以來就是山特的強項。這緣于山特始終如一的不懈求索。

當山特挺進中國市場之時，就注定不做代工廠而做自己的品牌。中國的電網環境、電力質量的特殊性，使山特不得不以市場為導向，開發適應中國環境與市場需求的UPS產品。

入駐中國以來，山特人一直執著于領航科技前沿，占據研發制高點。山特在深圳、上海設立了兩個研發中心，分別對UPS產品和專業前瞻性技術進行研究開發。500多位由博士、研究生為骨干的高素質研發人員，雄厚的資金支持、世界一流的技術設備和IPD流程管理保障，使山特在對核心技術的掌控、新產品研發上，處于同行業領先地位，保證了山特產品外型輕、薄、短、小，更具有高智能化、高可靠性和高可用性的產品性能。

特別是山特能不斷推出更具市場競爭力的機種，滿足用戶對UPS高可靠性和高智能化的需求。目前，世界上最高功率密度的UPS產品由山特公司制造。山特還是率先將IGBT功率元件及高頻PWM技術引入UPS行業的廠商。這些技術的應用，從根本上提升了UPS性能和穩定度。

強大的研發實力，必有不朽的收獲。山特在UPS核心專利技術保有、新產品開發能力等各方面均處于同業前列。在專利方面，山特是無線并聯技術、交流輸出并聯電源系統及其均流控制方法、不斷電源模塊并機系統及其旁路切換方法等UPS核心技術的所有者。ARRAY系統模塊擁有業內最高的功率密度，而體積只有相等功率機器的25％，即使比上一代功率密度也提高了1.5倍，集中了當今電力電子和自動控制領域最先進的技術成果。

采用業內最先進的無線并聯技術，通過DSP高效率的運算，增強了處理各種突發事件的能力，從而使UPS可靠性、穩定性及輸入、輸出特性都能有很大的提高，降低了單點故障的概率，可靠性的設計臻于完美，穩態時即使并聯通信線故障也能正常工作。

26年來，山特以專業從事開發、生產與經營最可靠、安全易管理的不間斷電源（UPS）產品為企業使命，生產的從后備500VA到在線640KVA大功率并機系列產品以及選配件種類齊全，能滿足不同行業用戶需求。這些不斷攀越科技高度，完美彰顯品牌價值的產品，兩度獲評“廣東省名牌產品”，并獲“深圳市科技進步獎”、“國家重點新產品獎”、“中國馳名商標”。深圳公司被評為深圳市首批100家高新技術企業之一、寶安區優秀外商投資企業……

精雕細琢，完美服務

　任一品牌，其內涵元素總是多重的。山特作為很早進入中國市場的知名UPS廠商，永不妥協的品質是其成為市場領導者的基礎。

在山特，與技術研發并重的是產品質量建設。為了應對市場需求之變及技術的不斷創新，山特早已配置了包括2條SMT流水線、3條PCB裝配流水線、14條總裝配流水線在內的一批具有國際最先進的加工和檢測設備。

而公司擁有一批專業精湛的管理人才和技術熟練的1000多名技術工人，積極采用新技術、新工藝，全心全意投入完成工作的每一道工序，每一個流程，為客戶提供年產量100萬臺品質可靠的產品。而山特不僅早就通過ISO9000國際質量標準認證、ISO14000環境管理體系認證、國家廣電總局入網認證和中國信息產業部優良產品驗證，還取得了CE、UL、TUV等主要國際標準認證，并且在不間斷電源（UPS）產品行業首家獲得中國長城認證。

技術、質量雖好，山特人同樣注重營銷，從渠道、服務、產品等各方面加強和完善銷售支撐力度和營銷網絡，以客戶為導向規劃產品，實現為客戶增值。山特視渠道建設為立足之本，以可持續發展的渠道建設為目標，快速提高渠道的滲透力和生命力，擴大渠道銷售網絡，整合渠道策略，攜手渠道伙伴一同建立了完整、有機、有序、高效的共贏體系。

源于山特將解決客戶問題、提升客戶價值、與客戶共贏作為立身之基，以專業服務的精神與行動，贏得了中行、工行、農行、建行、中移動、中電信、中石化、新華社、鐵道部、武廣高鐵、長虹集團、中國民航、北京航空航天大學、嘉陵工業、五糧液集團、吉利控股集團、上海世博會等多不勝數的廣大客戶的尊重與認同，為自己UPS行業領袖之路鋪墊了堅實的基礎。在渠道合作伙伴和廣大客戶的支持下，山特近年來取得了銷售額年增長25至30％的優異業績。

憑藉專業的創新技術，尖端的科研水平，秉承以客戶為導向的產品設計理念，山特精益求精地塑造了高端可信賴、滿足不同用戶的個性化需求的產品，締造非凡品質。被權威調研機構認定為歷年中國UPS市場銷量冠軍，占據國內市場份額的30％以上，即每三臺UPS中即有一臺山特品牌，完全確立了其中國UPS市場第一品牌的地位。

在這個公認的品牌地位之背后，還有一重元素：規范高效的服務，這也是山特追求的目標之一。山特人以專業化和人性化實踐每一次誠信之約，致力于幫助客戶實現投資價值最大化。

扎根中國深圳特區20多年，山特信守“品質至上、力求客戶滿意”的理念，建立起了全方位、高品質、規范的客戶服務體系。800免費咨詢24小時服務熱線，第一時間為用戶答疑解惑；售前，山特有一支一流的技術團隊能夠針對用戶的電力環境和設備要求，提供個性化的電源解決方案；UPS售出后，山特會派出專業人員會為用戶進行實際操作等諸多方面培訓，并與用戶保持密切聯系，隨時響應用戶要求。全國各地服務站還會定期為用戶設備進行檢測和養護。用戶在產品使用中，遇到任何問題，山特公司保證在48小時內做出反應，并提供及時和高質量的維修服務。

多年來，山特一直以為客戶提供一流的服務來提升企業核心競爭力為目標，憑借在業界良好信譽與經銷單位建立了密切的合作關系，培養了一大批訓練有素的專業技術服務人員，服務體系日臻完善。目前已在國內建立了8個維修及備件中心，全國各大、中城市設有33個直屬的客戶服務站，維修網點已達84個，山特的服務足跡遍布全國各個角落。山特還在深圳設立了全國最大的技術培訓中心，對各地技術人員定期進行專業培訓和嚴格考核。目前，山特每個維修網點均有授權維修工程師。針對各個維修網點，在配備一流的維修、檢測設備外，更長期備有充足的維修備件，全面確保服務的高品質、高效率。

卓越的品質兼而良好的信譽，使山特多次被權威媒體評為“行業采購首選品牌”、“中國電源行業誠信企業”、“最佳覆蓋滲透力獎”、“最佳品牌美譽度獎”、“最佳品牌認知獎”、“最佳品牌忠誠度獎”……

佇立高地，笑傲全球

2008年4月，隨著美國企業500強之一、全球知名的多元化工業設備提供商美國伊頓公司完成對山特母公司臺灣飛瑞集團的收購，山特正式成為伊頓公司全球大家庭中的一員。

山特加入之后，伊頓公司作為全球第二大UPS提供商煥發出更加強健的生機活力，形成了“一個公司、兩個品牌、三條產品線”統籌協作的市場格局。“伊頓”品牌Power ware系列是大功率UPS杰出代表，Pulsar系列則是小功率段經典之作，而“山特”是大眾市場UPS的代名詞。

跟進品牌的國際化，山特的技術研發也由中國擴展到全球。為此，山特開始向中高端產品轉型，通過持續不斷的創新，堅持核心技術高頻化，以開發體積更小、效率更高、節能低碳的產品，并以優化服務增加產品附加值，從而彰顯品牌的超強性價比。

但肇始于2005年的技術跟風、仿冒，隨著山特邁向全球而變得更加兇猛。為此，山特近年來加大打擊侵權力度，先后查處了武漢、北京兩地侵權事件，努力維護消費者利益。據蔡嘉明總裁介紹，作為國際專業生產UPS廠商，山特產品獨特的品質及非凡的外觀，與假冒品牌存在天壤之別，特別是數據中心、模塊化技術可靠性、穩定性根本無法仿冒，有電子采購經驗的用戶能夠很容易分辨出來。

“山特人勇于拼搏，銳意進取，從而贏在起點，領先長遠。”蔡嘉明總裁高度評價自己的團隊。作為與山特走過18年風雨征途的領路人，她對這支創造無數奇跡的卓越團隊十分愛重，并呵護有加。

原在臺北飛瑞集團做研發的蔡嘉明，隨著山特的擴張，1992年來到深圳，一來做技術研發，二來把新技術轉化為新產品。她的到來，不僅為山特深圳公司充實了技術力量，更重要的是帶來了創新的運營思維、前端的管理理念。

在蔡嘉明的主導下，山特持續加大對人才的投入。公司在面向社會招聘優秀的電子人才的同時，更多地面向武大、哈工大、深大等國內高校選聘優秀應屆畢業生，建立完善人才培養機制，對這些“天之驕子”實施技術導向性培育計劃，并重工作情境培育；而山特從一開始就不做代工廠而做品牌的發展戰略，使公司擁有研發、制造、銷售等足夠的流程區間供員工內部換崗鍛煉，使員工獲得彈性的自主選擇，實現多元化發展。

公司在實施績效評價的同時，大力培育員工創新思維，使員工發展達成預期的良性循環。據市場總監任莉娟介紹，今年以來，山特更注重從心理上引導人才，公司在增加員工收入的同時，也降低了員工的加工時數，并大力改善了員工的生活環境。

其實，作為一款將社會責任感銘刻于骨子里的品牌，山特自創立之日起，就視環保為己任，采用了自動化生產設備，不但在制造技術上達到領先的高度，還減少了員工的重復性勞動，為員工創造了良好的作業環境。如1993年引進的自動化插片機，為山特創設了無塵式作業環境。而現在山特在推動投產更高端產品的同時，山特也更重視員工工作環境與周邊社區生活環境的凈化，做好無污染排水、廢水治理，山特執行的環保標準甚至高于當地采用的標準。

蔡嘉明結緣深圳以后，對這里的宜人氣候特別是敬業氛圍與開創精神從心里喜歡，很快就產生了事業的歸屬感。做研發期間，她考察過杭州、西安、南京等地，所遇學生都對深圳有著向往的夢想。基于這些因素，主持工作以后，她為山特公司提出了“誠信、服務、品質、專業、創新”的核心價值觀。秉持這樣的理念，山特人放眼前瞻地傾力于為國內數以萬計的用戶設備構建安全、可靠、高效率的電力環境，竭誠為社會創造價值，共享和諧。如今，作為伊頓公司的成員，山特價值觀與伊頓道德觀交相輝映，散發出更具魅力的芬芳。

已生成深厚的屬地感情，蔡嘉明總裁寄望深圳能為企業發展在資源配置上作出更大的努力，特別是關系到物流便捷、人才吸引的“交通建設”格外重要，希望深圳在交通硬件和軟件上會有更大的提升。她指出，目前深圳還只是按照一個普通城市定位來發展自己，當中國不想做世界工廠的時候，深圳在自主創新型城市發展戰略中應發揮自己應有的引領或主導作用……

科技締造不朽豐碑，智慧演繹矚目未來。榮譽與鮮花，印證了昨日的輝煌，記錄了今天的收獲，更確定了明朝的原點。睿智而至情的山特人深知：卓越，因堅持而偉大，以追求而多姿。站在新的歷史起點上，展望充滿希望的未來，山特人將仍以頑強拼搏的精神與堅定不移的信念開創矚目前程，勵志譜寫一副壯觀的世界瀾圖